SHARK WMS Cloud Subscription Terms

Abonnementsvilkår for SHARK WMS Cloud

1. ACCEPT AF ABONNEMENT OG VILKÅR

1.1 Nærværende abonnementsvilkår (herefter “Vilkår”) tiltrædes ved at afkrydse “Jeg har læst og accepterer abonnementsvilkår” på bestillingsformularen, ved at anvende applikationen eller services eller ved underskrift af denne formular, og gælder mellem Logiware ApS, CVR-nummer 26351553, Lyngsø Alle 3A, 2970 Hørsholm, Danmark (herefter “Logiware”) og kunden herefter “Kunden”). Hvis Kunden er en juridisk person accepteres disse vilkår på vegne af Kunden. Denne service er business to business.

1.2 Revisionsvirksomheder, administrationsbureauer og lignende kan herudover acceptere disse Vilkår på Kundens vegne, herunder ved nytegning, idet de herved indestår for, at der foreligger fornøden fuldmagt hertil, og at Kunden forudgående er blevet behørigt informeret om Vilkårene.

2. ABONNEMENTETS VARIGHED OG FAKTURERING

2.1 Abonnementet træder i kraft ved bestilling og løber indtil det opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.

2.2 Første faktureringsperiode løber fra bestillingsdatoen til udgangen af et kalenderkvartal. Herefter faktureres kvartalsvis forud, medmindre andet følger af aftale eller vilkår for det specifikke produkt

2.3 Efter bestilling er der for nye kunder en gratis fortrydelsesret på 14 dage fra bestillingsdagen.

3. ABONNEMENTETS OMFANG OG ANVENDELSE

3.1 Kunden opnår i overensstemmelse med disse Vilkår en ikke-eksklusiv adgang til at anvende SHARK WMS og valgte tillægsmoduler , der stilles til rådighed online som “software-as-a-service”. Kunden erhverver ikke Applikationen eller en kopi eller del heraf og opnår ikke licens til at afvikle Applikationen undtagen som software-as-a-service.

3.2 Kundens abonnement giver Kunden adgang til at bruge Applikationen til det antal posteringer, brugere, tillægsmoduler m.v., der fremgår af de specifikke produkter. Såfremt Kunden har behov for yderligere kapacitet eller funktionalitet, vil abonnementet automatisk blive opgraderet ved brug af sådanne yderligere posteringer, brugere, tillægsmoduler m.v., og Kunden accepterer, at prisen tilsvarende vil blive forøget.

3.3 Adgangen til at anvende Applikationen gælder udelukkende for Kunden og Applikationen må ikke benyttes for andre end Kunden eller til at foretage databehandling eller yde andre ydelser for andre end Kunden.

3.5 Kunden indestår for og har det fulde ansvar for de tredjeparter, som Kunden giver adgang til Applikationen eller som bruger Kundens login detaljer.

3.6 Kunden er ikke berettiget til at overdrage abonnementet til tredjemand, hverken helt eller delvist, eller til at give adgang til Applikationen til tredjemand.

3.7 Kunden skal sikre, at Applikationen ikke bliver anvendt på en måde, som kan skade Logiwares navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering.

4. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER

4.1 Betalingsbetingelser er 8 dage netto fra fakturadato.

4.2 Betales abonnementet ikke rettidigt, sendes rykker 1 uden gebyr 7 dage efter fakturaens forfaldsdato. Betales abonnementet fortsat ikke, sendes 14 dage senere rykker 2 med gebyr på DKK 150,00. Såfremt betaling stadig ikke er modtaget inden 7 dage efter rykker 2, spærres adgangen til Applikationen. Adgangen til Applikationen åbnes igen efter modtaget betaling, medmindre Logiware forinden har ophævet abonnementet.

4.3 Kunden accepterer, at fakturaer og rykkere sendt pr. e-mail til den af Kunden angivne e-mailadresse skal anses for leverede, når de er afsendt af Logiware.

4.4 De til enhver tid gældende priser kan findes på Logiwares hjemmeside og kan ændres med en måneds varsel til udgangen af et kvartal. Samme gælder for ændringer til sammensætning og indhold af abonnementstyper og tillægsmoduler. Alle priser er ekskl. moms.

5. OPHØR

5.1 Kunden kan i Applikationen opsige abonnementet, foretage nedgradering af abonnementet og/eller fravalg af tillægsmoduler til udgangen af et kalenderkvartal (med mindre andet fremgår af beskrivelse eller vilkår for den specifikke ydelse).

5.2 Logiware kan opsige abonnementet med 6 måneders varsel til udløbet af et kalenderkvartal, eller uden varsel ved Kundens væsentlige misligholdelse af disse Vilkår eller ved Kundens konkurs eller insolvens.

6. KUNDENS DATA

6.1 Parterne er enige om, at Kunden er dataansvarlig for så vidt angår eventuelle personoplysninger Kunden uploader og behandler i Applikationen, samt at Kunden ejer og frit kan disponere over egne data i Applikationen. Som bilag 1 til disse Vilkår har parterne indgået en databehandleraftale (herefter “Databehandleraftale”), hvortil der henvises for så vidt angår yderligere betingelser for behandling af persondata.

6.2 Kunden kan med rimelige mellemrum eller ved opsigelse af aftalen, få leveret en backup af databasen der indeholder alle relevante data.

6.3 Logiware forbeholder sig ret til at slette Kundens data 90 dage efter abonnementets ophør uanset årsagen hertil, og Logiware har ingen forpligtelser til at opbevare data efter dette tidspunkt.

6.4 Logiware er berettiget til at opbevare Kundens data efter ophør med henblik på at anvende disse i anonymiseret form til statistik og analyse af tjenesten.

6.5 Logiware kan i ganske særlige tilfælde, hvor det efter Logiwares vurdering skønnes forsvarligt og rimeligt, for eksempel ud fra en værditabsbetragtning, give tredjemand og myndigheder adgang til Kundes data, dog kun i overensstemmelse med den relevante databeskyttelseslovgivning, i forbindelse med dom, myndighedskrav, Kundens konkurs, dødsfald eller lignende.

7. DRIFTSSTABILITET

7.1 Logiware tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for Logiwares kontrol. Herved forstås bl.a. strømsvigt, fejl på udstyr, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser eller lignende. Applikationen og servicen leveres, som den er og forefindes, og Logiware fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte.

7.2 I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser tilstræber Logiware i at genskabe normal drift hurtigst muligt.

7.3 Planlagte afbrydelser i forbindelse med opdateringer og lignende, vil fortrinsvis blive placeret i et service vindue i tidsrummet søndag 22:00 - 23:30 CET. Skulle det blive nødvendigt at afbryde adgangen til Applikationen uden for det anførte tidsrum, vil dette blive varslet forinden i muligt omfang.

8. ÆNDRINGER

8.1 Logiware er berettiget til løbende at foretage opdateringer og forbedringer af Applikationen. Logiware er ligeledes berettiget til at ændre sammensætning og opbygning af Applikationen og ydelser. Sådanne opdateringer, forbedringer og ændringer kan ske med eller uden varsel, og kan påvirke services, herunder informationer og data uploadet til eller afgivet af Applikationen.

9. Support

Abonnementet sikrer, at Kunden har adgang til de nyeste versioner af produktet og desuden har ret til at få hjælp.

Aftalen giver ret til at få support ved problemer med produktet.

Hvis ikke andet aftales, yder Logiware en online produktsupport samt support via e-mail og telefon i tidsrummet mandag til fredag kl. 08:30-16:30.

Supportspørgsmål via e-mail besvares normalt senest den følgende arbejdsdag. Supportforespørgsler, som modtages via telefon, prioriteres efter ankomsttid.

I forbindelse med helligdage forbeholder Logiware sig retten til at holde supporten lukket, hvilket i så fald vil blive viderekommunikeret på hjemmesiden sharkwms.com

Support til kundetilpasninger leveres inden for en garantiperiode på 3 måneder, derefter håndteres kundetilpasninger i henhold til den løbende konsulenttakst. Hvad der betragtes som kundetilpasninger, fremgår af den enkelte aftale.

Support ydes til SHARK-administratoren, der bliver udpeget af Kunden selv.

I Logiwares forpligtelser indgår ikke instruktion eller oplæring af Brugeren, hvis den nødvendige information allerede kan forefindes i den almindelige dokumentation. Det indgår ej heller at lave kundespecifikke tilpasninger i Tjenesterne, afhjælpe fejl, som er opstået på grund af tiltag, der er udført af andre end Logiware, eller en uagtsom eller fejlagtig håndtering. Forpligtelserne omfatter ej heller at afhjælpe fejl, som er forårsaget af et produkt/tjeneste fra tredjepart, som er koblet til Tjenesterne, eller afhjælpe fejl, som er opstået på grund af fejl i Kundens tekniske udstyr, eller fejl forårsaget af skadelige koder. Endvidere har Logiware ikke pligt til at afhjælpe fejl i netværk, operativsystem eller anden software, som stilles til rådighed af en tredjepart.

Alle indsatser fra Logiwares side skal stå i et rimeligt forhold til abonnementsafgiften.

10. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

10.1 Applikationen og information, der afgives fra Applikationen, undtagen Kundens data, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører eller er licenseret til Logiware. Individuelt udarbejdet programmel tilhører ligeledes Logiware ApS, medmindre andet skriftligt er aftalt. Kunden skal give Logiware meddelelse om enhver aktuel eller potentiel krænkelse afLogwiare immaterielle rettigheder eller uautoriseret brug af Applikationen, som Kunden får kendskab til.

10.2 Der sker ingen overdragelse af immaterielle rettigheder til Kunden.

10.3 I forhold til materiale, der uploades af Kunden og alle Kundens data, giver Kunden Logiware, og dennes leverandører, en tilladelse og global licens, der er tilstrækkelig til at Logiware forsvarligt kan afvikle og drifte Applikationen og opfylde sine forpligtelser. Kunden indestår for, at det materiale, der uploades, ikke krænker tredjemands rettigheder, og ikke indeholder materiale, der kan virke stødende eller er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering.

11. OVERDRAGELSE

11.1 Logiware har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser overfor Kunden til koncernforbundet selskab eller tredjemand.

12. LOGIWARES ANSVAR

12.1 Logiware fraskriver sig ethvert ansvar i relation til disse Vilkår, services eller brug af Applikationen, uanset om dette opstår i kontrakt eller udenfor kontrakt, herunder for driftstab, følgeskader eller andre indirekte tab, tab af data, tab begrundet i produktansvar eller tab, der er opstået som følge af simpel uagtsomhed.

12.2 Logiware er ikke ansvarlig for de tredjepartsløsninger, der er tilgængelige og/eller integreres med Applikationen. Logiware kan således ikke holdes ansvarlig for rigtigheden, fuldstændigheden, kvaliteten og pålideligheden af informationerne og heller ikke resultaterne, som opnås gennem disse tredjepartsløsninger. Tilsvarende kan Logiware ikke holdes ansvarlig for tredjepartsløsningernes tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet, herunder for mulige skader og/eller tab forårsaget af tredjepartsløsninger.

12.3 Uanset typen af tab eller ansvarsgrundlaget er Logiwares samlede ansvar beløbsmæssigt begrænset til Kundens betaling i 12 måneder før det ansvarspådragende forholds indtræden, dog i alle tilfælde maksimum DKK 10.000. Kunden påtager sig at friholde Logiware for produktansvarsskader, tredjemands tab og øvrige krav fra tredjemand som følge af Kundens brug af Applikationen.

12.4 Kunden accepterer at skadesløsholde Logiware mod ethvert krav eller tab, der skyldes produktansvar, tab hos tredjeparter eller ansvar for tredjeparter, i det omfang det hidrører fra Kundens brug af Applikationen.

13. TAVSHEDSPLIGT OG DATASIKKERHED

13.1 For så vidt angår behandling af personoplysninger, som Kunden anvender som dataansvarlig i Applikationen gælder Databehandleraftalens bestemmelser imellem Logiware og Kunden. For så vidt angår Logiwares behandling af personoplysninger henvises til Privacy Statement.

13.2 Logiware har tavshedspligt om alle informationer, Logiware måtte komme i besiddelse af om Kunden, og er ikke berettiget til at videregive sådanne informationer til tredjemand, medmindre sådan information er offentlig tilgængelig, eller hvor Logiware har fået informationen fra en tredjepart udenfor fortrolighed, eller hvor Logiware er forpligtet til at videregive informationen ifølge lovgivning eller efter pålæg fra en myndighed eller domstol.

13.3 I det omfang Kunden anvender information, brugernavne eller passwords der vedrører tredjeparts information eller services i forhold til Loigware, indestår Kunden for, at videregivelse af sådan information og Logiwares behandling af sådan information ikke krænker rettigheder eller aftale med tredjemand. Kunden skal skadesløsholde Logiware for ethvert tab i forbindelse med denne bestemmelse

14. VILKÅRSÆNDRINGER

14.1 Logiware er berettiget til at ændre disse Vilkår i enhver henseende. De til enhver tid gældende Vilkår vil være tilgængelige på Logiwares hjemmeside. Logiware tilsigter at give rimeligt varsel (1 måned) i forbindelse med enhver ændring, ved opslag på hjemmesiden. Brug af Applikationen efter en ændring af disse Vilkår udgør en accept af sådanne ændrede Vilkår. Det er Kundens forpligtelse løbende at holde sig opdateret i forhold til ændringer af Vilkår.

15. TVISTER

15.1 Disse Vilkår er undergivet dansk ret og enhver tvist, der udspringer af abonnementet, herunder disse Vilkår, skal anlægges ved Byretten i København.

16. GYLDIGHED

16.1 Disse Vilkår er gyldige fra 1. januar 2019 og erstatter tidligere vilkår.